— Людина може оформити документи онлайн, а за паперовим документом прийти до ЦНАПу. Можливий і такий варіант, коли людина робить документ повністю сама, а в ЦНАПі просто верифікує його. Такі моделі можливі, бо сьогодні не кожен українець має електронний-цифровий підпис або не мають достатніх знань, щоб оформити документи онлайн, — зауважує Президент Фонду Східна Європа Віктор Лях, який працює за швейцарсько-українською програмою EGAP.
За словами експерта, ці моделі мають доповнювати одна одну. Якщо людина все робить сама, то навантаженість працівників ЦНАПів зменшується. Водночас якість роботи останніх підвищується.
Виходить, що досвідченому юзеру щастя треба шукати в онлайні, а сільській бабці - в ЦНАПі. Тим не менш електронний документообіг — це майбутнє. Це суттєво скорочує час надання послуги.
{jb_blackbox}Нагадаємо, що в серпні 2017 року Уряд заявив про перехід центральних органів влади на електронний документообіг.{/jb_blackbox}