Інформацію, що call-центр працює нефективно оприлюднив депутат Віктор Іванченко (Самопоміч). Він стверджував, що роботи згідно заявок громадян або не виконуються, або на сайті повідомляється про успішне їх виконання, у той час як по факту нічого не зроблено.
Натомість очільник Управління ЖКГ Ярослав Куц переконує - заявка на сайті call-центру залишається відкритою допоки заявник телефоном не підтвердить, що все виконано. І натякнув - депутат живе у будинку і у нього конфлікт з представниками управляючої компанії.
Перевірить роботу call-центру комісія з 3 осіб, яку очолить заступник міського голови Андрій Черненко. Його завданням стане перевірити як працює ланцюг приймання повідомлення про необхідність виконання робіт від громадян і далі звіт і закриття заявки.
Можливий варіант - запровадження фотозвітів.
Як відомо, перевірити стан своєї заявки можна особисто на сайті call-центру. Телефон - 0800-50-93-50