В цілому «День клієнта» охопив п'ять районів, де проживають понад 230 тисяч користувачів газу. Долучитися до заходу можна було в містах Чернігові, Ніжині, Прилуках, Корюківці та Бобровиці. Програма передбачала декілька локацій, де на відвідувачів чекали різноманітні акції та розіграші, як для дорослих, так і для малечі. Також відвідувачам пропонувалось оцінити якість обслуговування, заповнивши спеціальну анкету.

«Передусім ми прагнули створити для наших клієнтів атмосферу справжньої гостинності і позитиву, адже саме вони є нашою головною цінністю. І для нас це не просто приємна ініціатива, а можливість глибше відчути потреби людей і водночас заохотити, та підняти їм настрій. Ми дуже раді такому позитивному досвіду і сподіваємося, що нам вдалося порадувати відвідувачів», - зазначив начальник управління клієнтського сервісу Дмитро Лахтіонов.

Споживачі, які зареєстрували Особистий кабінет на тонкому моніторі в приміщенні Центру обслуговування або відгадали кросворд із корпоративної газети, брали участь в безпрограшній лотореї.

В результаті – майже 500 клієнтів пішли додому з сувенірами під ялинку - новорічними прикрасами, фірмовими чашками, запальничками для плити, календарями та іншими призами.

В день Святого Миколая святковий сюрприз зробили для маленьких клієнтів. Газовики розповіли дітлахам про правила безпеки та організували для них екскурсію.

Малеча з цікавістю брала участь у вікторині на знання правил користування газом і отримували за це солодощі, повітряні кульки та сувеніри, а переможці – подарункові набори.

В рамках «Дня клієнта» спеціально виділили час для проведення «Дня відкритих кабінетів». Всіх бажаючих вирішити проблемні питання особисто приймала голова правління ПАТ «Чернігівгаз» Алла Ярова та директор компанії-постачальника газу.

В розіграші подарункових наборів приймали участь лояльні клієнти, незалежно приходили вони до центру особисто, чи скористалися сервісами газової компанії дистанційно. За допомогою генератора випадкових чисел були визначені переможці акцій «Плати онлайн-отримуй подарунок» та «Найдисциплінованіший клієнт».

Святкові сувеніри отримали п'ятеро споживачів, які впродовж вересня-листопада сплачували за газ онлайн, та шестеро сумлінних клієнтів, які не мають заборгованостей та впродовж останніх трьох місяців вчасно передавали показання через смс-повідомлення або Особистий кабінет.

Більшість клієнтів пішли з Центрів обслуговування не з пустими руками, а з магнітами, фірмовими наліпками з особовим рахунком, корпоративною газетою, кишеньковим календариком, новою промо-продукцію з рекламою сервісів компанії, тощо.