У ході перевірок було встановлено, що в приміщеннях СТО у зручному та доступному для замовника місці не розміщено: правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту КТЗ; зразки відповідних договорів, наряду-замовлення, які оформляються виконавцем за погодженням із замовником; інформацію про гарантійні зобов’язання виконавця, процедуру пред’явлення і задоволення претензій; інформацію про режим роботи, номери телефонів центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, структурного підрозділу з питань захисту прав споживачів органу місцевого самоврядування та відповідного підрозділу Міністерства внутрішніх справ України, що забезпечує безпеку дорожнього руху, зразки оформлення відповідних документів.
Немає й інформації про порядок обслуговування громадян, які користуються пільгами відповідно до законодавства; відсутній журнал реєстрації надання послуг за зверненням замовника чи за його попередньою заявкою; відсутній журнал реєстрації обліку заяв замовників, нарядів-замовлень, накладних, квитанцій, гарантійних талонів і претензій.
За виявлені порушення, винних осіб притягнуто до адміністративної відповідальності.