Чернігівгаз

Фахівці компанії виявили та усунули понад 17,5 тис витоків газу, що дозволило вчасно попередити можливі надзвичайні ситуації. В ході опрацювання заявок служба «104» подолала відстань в 560 тис км, при цьому витративши понад 75 тис л пального. Якість роботи аварійної служби залежить від рівня оснащення. Однак в діючому тарифі на розподіл природного газу не передбачено коштів для закупівлі сучасних приладів і спецтехніки, тому аварійники змушені працювати в обмежених бюджетних рамках. ...

Бюджетна заборгованість негативно впливає на господарську діяльність компанії і на повноцінні розрахунки з усіма учасниками газового ринку. Через затримку бюджетних розрахунків «Чернігівгаз Збут» не в змозі провести платежі з НАК «Нафтогазом» на суму 860 млн грн за газ, придбаний в листопаді та грудні 2017 року, із газорозподільною компанією ПАТ «Чернігівгаз» - майже на 76 млн грн, та ПАО «Укртрансгаз» за послуги з транспортування енергоносія – 6,7 млн грн. В свою чергу, ці компанії-кредитори можуть вжити відповідні важелі - знизити тиск газ в мережах, що може негативно вплинути на якість газопостачання регіону, або нарахувати багатомільйонні штрафні санкції. ...

Тільки впродовж 2017 року на сайті 104.ua кабінети зареєстрували більше 17 тис клієнтів «Чернігівгазу». Кожен з них має можливість в будь-який час переглянути інформацію по власному особовому рахунку, при цьому не витрачаючи час на відвідування Центрів обслуговування. За 2017 рік через особистий кабінет на сайті 104.ua прийнято близько 295 тис показань лічильників газу, понад 6 тис клієнтів отримали онлайн-консультації. Майже половина звернень – 47% - стосувалися розрахунків за газ та передачі показань, 24% - пільг та субсидій, 5,1% питали про реєстрацію приладів, 3,6% вирішували питання повірки, установки та заміни лічильника. Менше всього споживачів цікавили онлайн-оплати - 0,5%, та питання безпеки користування газовими приладами – 0,1% звернень. ...

Зважаючи на чималу кількість звернень від споживачів стосовно нової форми платіжок за газ з додатковою сумою рекомендованого платежу, та згідно з роз’ясненнями НКРЕКП, компанія внесла відповідні зміни до формату подачі інформації в платіжному документі. Звертаємо увагу клієнтів, що рекомендований платіж не відображений як заборгованість за спожитий природний газ та носить суто рекомендаційний характер. Його несплата не є підставою для припинення газопостачання. Відключення газу може здійснюватися виключно у випадку простроченої заборгованості. ...

В цілому «День клієнта» охопив п'ять районів, де проживають понад 230 тисяч користувачів газу. Долучитися до заходу можна було в містах Чернігові, Ніжині, Прилуках, Корюківці та Бобровиці. Програма передбачала декілька локацій, де на відвідувачів чекали різноманітні акції та розіграші, як для дорослих, так і для малечі. Також відвідувачам пропонувалось оцінити якість обслуговування, заповнивши спеціальну анкету. «Передусім ми прагнули створити для наших клієнтів атмосферу справжньої гостинності і позитиву, адже саме вони є нашою головною цінністю. І для нас це не просто приємна ініціатива, а можливість глибше відчути потреби людей і водночас заохотити, та підняти їм настрій. Ми дуже раді такому позитивному досвіду і сподіваємося, що нам вдалося порадувати відвідувачів», - зазначив начальник управління клієнтського сервісу Дмитро Лахтіонов. ...

На Чернігівщині майже кожен третій платіж за газ здійснюється через інтернет-сервіси. Зараз до послуг споживачів газу представлені п'ять платіжних систем - Portmone.com, iPay.ua, EasyPay.ua, Ощад 24 і Приват 24. Крім того, розрахуватися онлайн можна безпосередньо з Особистого кабінету на сайті 104.ua. Збільшення попиту на онлайн послуги є результатом системної роботи фахівців «Чернігівгаз Збуту». У вересні до переліку онлайн платіжних систем, які пропонує компанія для оплати за газ, додався новий сервіс EasyPay. «Зараз споживачі газу, маючи банківську карту і інтернет, можуть вибирати для себе найбільш зручний і вигідний спосіб оплат, при цьому не витрачаючи власний час в чергах», - повідомив директор «Чернігівгаз Збуту» Іван Луста. ...

Як виявилось, цей платіж не є обов'язковим. І лише є рекомендацією сплатити наперед. Мовляв, таке нововведення викликане вступом у дію нового законодавство стосовно житлово-комунального господарства. При цьому, “Чернігівгаз” попереджав місцеву владу, що у платіжні квитанції за грудень будуть включені авансові платежі. {youtube}oqnHvFuCE3M{/youtube}

Воно складалось з двох етапів. Організація оповіщення та збір працівників формування, інструктаж та доведення тактичного завдання було показано у відеофільмі. Тренування «Практичне виконання заходів щодо ліквідації аварії на газовій мережі» було проведено на навчально-тренувальному полігоні. Так як на полігоні ПАТ «Чернігівгаз» створена одна із кращих в Україні навчально-матеріальна база, то присутні могли в деталях спостерігати за підготовкою та проведенням аварійно-рятувальних робіт. Розпочалось тренування з виявлення витоку газу в конкретному колодязі, огородження небезпечного місця та вдягання індивідуального засобу захисту. ...

Про це йдеться у повідомленні ПАТ “Чернігівгаз”. Компанія гостро відчуває недостачу кваліфікованих кадрів. Основною причиною відтоку кадрів стали невисокі зарплати газовиків. Середня зарплата на підприємстві складає 5,1 тис. грн, це вдвічі нижче за середню по енергетичній галузі України і на 15% - по області. «Щотижня потрібно обстежувати 200 км газопроводів та 180 споруд на них, служба «104» виїжджає на понад півтисячі викликів. Тому саме від професіоналізму нашого персоналу залежить безпека людей. Але втримати професіоналів з такою наднизькою зарплатнею ми не в змозі», - говорить технічний директор «Чернігівгазу» Віталій Черчович. ...

В конкурсі дитячих малюнків «Безпечна Україна» взяли участь 450 школярів з усієї Чернігівської області. Клієнти «Чернігівгазу» визначили трьох переможців у відкритому онлайн-голосуванні. Впродовж тижня кожен бажаючий міг у відкритому доступі на сайті «Чернігівгазу» залишити свій голос за вподобані твори 20 номінантів. За підсумками інтернет-голосування І місце виборола робота Свириденко Анни з Линовиці – вихованиці Прилуцького районного будинку школяра з результатом 596 голосів. Другу сходинку посіла Бондар Єкатерина з Коропа, отримавши 427 балів. Третє місце зайняла також вихованиця Прилуцького будинку школяра з с.Івківці – Заболотна Лілія, яка набрала 221 голос. ...

Загалом було обстежено 24,4 тис. квартир та майже 76 тис. приватних будинків. Серед зафіксованих порушень – 437 випадків використання несправного газового обладнання, понад сотня самовільно встановлених приладів, у 6-ти випадках в приміщенні була відсутня тяга і в 4-х виявлено втручання в роботу димовентканалів. За результатами обстеження на об’єкти було призупинено газопостачання до моменту усунення споживачами всіх порушень. Незважаючи на те, що ігнорування правил безпеки при використанні газу в побуті загрожує життю та здоров’ю як мешканцівпомешкань, так і оточуючих, споживачі часто ігнорують попередження газовиків, не допускають їх до обстеження системи та навіть не квапляться усувати порушення. ...

Станом на 1 липня 2017 року сумарна заборгованість побутових споживачів Чернігівської області за газ становить понад 247 млн грн. Це майже на 14 млн грн. або 5,6% більше аніж було на початку року. Найчисельнішою є категорія споживачів з боргами до 500 грн. – це майже 156 тис. від загальної кількості боржників. Неплатежі розміром понад 1 тис. грн. мають 26,5 тис. сімей, від 5 до 10 тис. грн. - майже 2 тис. А особливо великі борги – понад 10 тис. грн. накопичила тисяча споживачів. ...

Їжу змушена готувати на електроплиті, а взимку гріється пляшками із гарячою водою. Суди - виграла, йдеться в сюжеті “Сьогодні”.

З допомогою цих даних клієнти компанії зможуть самостійно розрахувати споживання газу в трьох енергетичних одиницях - кіловат-годинах (кВт/год), гігакалоріях (Гкал) та мегаджоулях (МДж). Відповідно до постанови НКРЕКП №84 від 26 січня 2017 року «Про затвердження Змін до деяких постанов НКРЕКП щодо запровадження на ринку природного газу використання одиниць енергії», у травні для розрахунку спожитого газу ПАТ «Чернігівгаз» ввело використання енергетичних одиниць. Такі дані для споживачів мають лише інформаційний характер, а розрахунок спожитого газу буде надалі проводитися за спожиті кубометри. ...

Отже, чи варто чекати на високу конкуренцію серед газопостачальників і як наслідок зниження тарифів? Навіщо в квитанціях з’явилися енергетичні одиниці та які перепони можуть з’явитися на шляху отримання субсидії в наступному опалювальному сезоні? Де-юре він таки подешевшав, але де-факто… Ще в лютому ми платили по 6, 879 гривень за куб. Від березня газ, як товар, коштує 4, 849 гривень кубів, але з урахуванням торговельних націнок НАК «Нафтогаз України», постачальників та транспортерів, а також податку на додану вартість до осель чернігівців він потрапляє по ціні 6.957 гривень. Саме з такою вартістю палива, що почала діяти з першого квітня, чернігівці отримали платіжки. ...

Левова частка вартості газу – 70% йде НАК «Нафтогаз України», який є оптовим постачальником-монополістом в сфері забезпечення поставок газу населенню. З часу реформування ринку газу та зростанням ціни блакитного палива, саме ця компанія отримала найбільше коштів, збільшивши доходи на 43 млрд. грн. Окрім вартості газу, ще 17% в структурі ціни становить податок на додану вартість та 10% припадає на транспортні послуги. Роздрібному постачальнику залишається оперувати копійками, адже торгова націнка компанії не перевищує 2,5%. За ці кошти компанія ТОВ «Чернігівгаз Збут», на яку покладено урядом спецобов’язок постачати газ населенню за регульованою ціною, повинна забезпечити обслуговання понад 350 тис. споживачів області. Сюди входить друк рахунків за газ та їх доставка кожному споживачу, створення та підтримка роботи різних сервісів для споживачів, зокрема, таких як Контакт-центр та «Особистий кабінет», відкриття нових комфортних Центрів обслуговування. ...

Через борги по пільгах та субсидіях ТОВ «Чернігівгаз Збут» не в змозі розрахуватися за придбаний протягом 2017 року газ з НАК «Нафтогаз України» на суму понад 648 млн грн, з «Укртрансгазом» за послуги з транспортування енергоносія - 6,9 млн грн, і з газорозподільної компанією «Чернігівгаз» - 98,5 млн грн. З огляду на це, всі компанії - дебітори вправі застосувати до «Чернігівгаз Збуту» відповідні правові важелі: від зниження тиску газу в мережах, до мільйонних штрафних санкцій за невиконання зобов'язань. Однак в компанії констатують, що це не єдина проблема, яка потребує нагального вирішення з боку держави. ...

Минулого року на Чернігівщині було виявлено понад 85 фактів незаконного споживання газу. Серед них – самовільне під’єднання до газових мереж, зрив пломби, втручання в роботу газових лічильників, самовільні врізки у газопровід. Своїми діями порушники завдали державі збитків на понад 1,3 млн. грн. Тому, для їх відшкодування, до крадіїв законодавство зобов’язує застосовувати штрафні санкції. У «Чернігівгазі» констатують: випадки незаконного споживання все частіше виявляють після здорожчання газу. Але одночасно застерігають споживачів від таких дій, адже суми штрафів за крадіжки газу також суттєво збільшились. «Наші фахівці проводять постійні перевірки для виявлення фактів крадіжок газу. Для цього застосовують як сучасне обладнання, так і проводять аналіз за обсягами споживання палива. Наприклад, якщо в якомусь домоволодінні обсяги споживання суттєво знизилися та не відповідають встановленим газовим приладам – є підстави провести перевірку», - розповідає начальник відділу інспектування Євген Сахно. ...

Як йдеться у відкритому зверненні: на сьогодні в Україні утворилася патова ситуація, коли вся нормативно-правова база, яка передбачає проведення розрахунків споживачів за природний газ та послуги з його транспортування і розподілу, втратила чинність. Учасники ринку пояснюють, що такі обставини виникли через скасування 10 квітня Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг свого рішення щодо встановлення тарифів за послуги із доставки газу та обслуговування мереж, які були розраховані як плата за приєднану потужність. ...

Правила оплати змінила Національна комісія, що регулює ринок комунальних послуг. Тариф, у якому було включено усе разом, становив 6879 гривень за тисячу кубів, але вже з 1 квітня його розділять. Безпосередньо газ коштуватиме 6 тисяч гривень, тобто він фактично здешевшає, а от другий рахунок – це абонплата за мережі. Його розмір залежить від регіону, постачальника газу та навіть потужності лічильника. Абонплата буде фіксованою та щомісячною. Саме тому для тих, хто споживає багато газу – опалює ним оселю й гріє воду для миття – оплата може й здешевшати. Натомість ті, хто газом лише чай кип'ятить та борщ варить – для тих загальний платіж істотно зросте. ...

Із цієї цифри 5,7 тис. помешкань - де проживають споживачі, що використовують блакитне паливо для приготування їжі та підігріву води. Якщо до кінця року вони не допустять фахівців ПАТ «Чернігівгаз» до встановлення безкоштовних лічильників або не зроблять це своїм коштом, то в подальшому їх буде відключено від газопостачання. Відповідно до Закону України про комерційний облік природного газу із 2018 року постачати споживачам блакитне паливо дозволяється лише за умови його обліку. Для цього «Чернігівгаз» проводить щоденну роботу із забезпечення клієнтів безкоштовними лічильниками газу за кошт своєї інвестиційної програми. Однак, споживачі, які мають встановлені газові плити та колонки, часто не допускають фахівців компанії до встановлення приладів. На цей час ПАТ «Чернігівгаз» отримало від споживачів майже 50 офіційних відмов. ...

Наприкінці січня 2017 року Нацрегулятор оприлюднив Постанову № 84, якою ініціював введення вимірів природного газу в енергетичних одиницях. За новими правилами оператор газорозподільних мереж – ПАТ «Чернігівгаз» - зобов'язаний окрім обсягу газу в куб м зазначати в квитанціях і в особистих кабінетах споживачів кількість спожитої енергії в трьох одиницях виміру: кіловат-годинах (кВт/год), гігакалоріях (Гкал) і мегаджоулях (МДж). Для цього будуть наведені розміри перевідного коефіцієнту та середньозваженої теплоти згорання за розрахунковий період. На думку госрегулятора, такий обрахунок дасть змогу споживачам враховувати енергетичну цінність спожитого палива та оцінити використання альтернативних джерел тепла – електроенергії, твердого палива, тощо. ...

— Після того як Бобровицький районний суд та апеляційний суд Чернігівської області визнав дії «газовиків» протиправними й зобов’язав ПАТ «Чернігівгаз» відновити власним коштом газопостачання до її будинку, «газовики» вирішили зробити «хід конем». Мабуть, з метою демонстрації своєї «сили» та безкарності, щоб іншим нє повадно било й починають юридично-судовий пресинг пенсіонерки. 1. ПАТ «Чернігівгаз» подає до Деснянського районного суду м. Києва заяву про видачу судового наказу про стягнення з Наталії КРАСНООК боргу за газопостачання. Ухвалою від 08.12.2016 року заява повернена заявнику — ПАТ «Чернігівгаз» без видачі наказу. ...

Такі позапланові перевірки організовані через численні звернення споживачів щодо сумнівної якості газу. Переконати журналістів, що змінити склад палива на етапі його транспортування неможливо, вирішили і газотранспортні компанії Чернігівщини. Вони ініціювали проведення публічного аналізу якості природного газу, який надходить до споживачів області.

Нині понад 284 тис сімей Чернігівської області, а це 80,2 % від загальної кількості газифікованих домоволодінь мають лічильники газу. За останні 5 років кількість лічильників збільшилась щонайменше на 25 тисяч. Відповідно збільшила потреба в їх повірці. Для порівняння - в 2013 році було повірено лише 15 тис приладів обліку. Достовірний обліку газу може забезпечити лише повірений лічильник з підтвердженими метрологічними характеристиками, тому кожні 5-8 років, в залежності від класу точності лічильника, його необхідно повіряти. Це дає споживачу впевненість, що він сплачує лише за те, що реально спожито. Відхилення від допустимої похибки призводить до неточних показань і нарахувань, і як слідство - до неефективного споживання енергоресурсу. ...